情绪价值：让你的人际关系更加和谐和幸福 聚焦

你是否有过这样的经历：有些人和你相处起来很轻松愉快，让你感觉很舒服和开心；而有些人和你相处起来很紧张烦躁，让你感觉很压抑和不快？你是否想过这其中的原因是什么？答案可能就在于一个词：情绪价值。

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情绪价值是一个人对他人情绪的影响能力。一个人能否给他人带来积极的情绪体验，或者避免或减少负面的情绪体验，很大程度上决定了他在他人心中的价值和吸引力。情绪价值不仅在恋爱关系中起着重要作用，也在亲友关系、工作关系等各种人际关系中发挥着重要作用。提高自己的情绪价值，可以让自己更受欢迎和尊重，也可以让自己的人际关系更加和谐和幸福。

那么，如何提高自己的情绪价值呢？本文将从以下几个方面来探讨这个问题：

什么是情绪价值？情绪价值有哪些要素？ 如何提供情绪价值？ 如何接受情绪价值？

什么是情绪价值？

情绪价值这个概念最初来源于经济学和营销领域。美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。他认为，只有使顾客在与企业的交往中获得情绪价值，企业才能建立核心竞争优势。

我们从心理学的角度来理解这个概念。每个人都有自己的情绪需求，比如需要被爱、被尊重、被认可、被支持等等。当我们与他人交往时，我们会根据他人对我们的态度、行为、反馈等来判断他们是否满足了我们的情绪需求。如果他们给我们带来了积极的情绪体验，比如赞美、鼓励、关心、理解等，我们就会感觉到情绪收益；如果他们给我们带来了负面的情绪体验，比如批评、责备、冷漠、误解等，我们就会感觉到情绪成本。我们会根据情绪收益和情绪成本之间的差值来评价他们对我们的情绪价值。如果情绪收益大于情绪成本，我们就会感觉到他们对我们有情绪价值；如果情绪收益小于或等于情绪成本，我们就会感觉到他们对我们没有或者负面的情绪价值。

情绪价值不是一个客观的指标，而是一个主观的感受。不同的人对同一件事情可能会有不同的情绪反应和评价。比如，有些人可能会喜欢别人对自己直言不讳，认为这是一种真诚和尊重；而有些人可能会讨厌别人对自己直言不讳，认为这是一种冒犯和伤害。因此，在提供情绪价值时，需要考虑到对方的个性、喜好、需求等因素，以及自己与对方的关系、亲密度、信任度等因素。

情绪价值有哪些要素？

提供情绪价值并不是一件简单的事情，需要具备一定的能力和技巧。根据心理学家KnowYourself 的分析，提供情绪价值主要包括以下几个要素：

情绪成熟：指一个人能够根据不同的情境做出适当、积极的反应。情绪成熟的人既知道为自己的情绪负责，也愿意为自己给他人造成的负面情绪负责；既有能力根据场景的变化调节自己的情绪，控制自己在情绪状态中的行为反应；也有能力在情感上并不只关注自己的期望和要求，也会考虑他人、同理他人感受。- 情绪表达：指一个人能够用恰当、有效的方式向他人传达自己的情绪信息。情绪表达包括语言和非语言两个方面。语言方面，需要注意用词、语气、语调等；非语言方面，需要注意肢体、表情、眼神等。一个好的情绪表达者能够用清晰而温和的方式表达自己的想法和感受，也能够用积极而建设性的方式回应他人的想法和感受。

情绪反馈：指一个人能够用及时、恰当、有效的方式向他人回应他们对自己表达的情绪信息。情绪反馈包括倾听和回应两个方面。倾听方面，需要注意保持注意力、理解力、尊重力等；回应方面，需要注意给予肯定、支持、鼓励等。一个好的情绪反馈者能够用专注而理解的方式倾听他人的想法和感受，也能够用赞美而鼓励的方式回应他人的想法和感受。

情绪共鸣：指一个人能够与他人产生情绪上的共振和共识。情绪共鸣包括同理心和共情两个方面。同理心指一个人能够从他人的角度去理解他人的想法和感受；共情指一个人能够与他人产生相似或相同的情绪状态。一个好的情绪共鸣者能够用换位而体谅的方式理解他人的想法和感受，也能够用感染而激发的方式影响他人的想法和感受。

如何提供情绪价值？

提供情绪价值并不是一件难事，只要掌握一些简单而有效的方法，就可以让自己成为一个高情绪价值的提供者。以下是一些常用的方法：

以积极建设性的方式回应对方分享的好消息。研究发现，比起如何回应对方讲述的负向事件，如何回应对方讲述的正向事件，似乎更能影响对方对关系的感受。当我们能对对方讲述的正向事件做出建设性的、积极的回应时，对方会感到更高的亲密感、信任感，对关系的满意度也会更高（Gable, Gonzaga, & Strachman, 2006）。比如，我们可以用以下四种方式来回应对方分享的好消息：

积极建设性：表达兴奋、赞扬、支持，并询问更多细节。例如：“真棒！你真厉害！你是怎么做到的？”

积极消极性：表达兴奋、赞扬、支持，但不询问更多细节。例如：“真棒！你真厉害！我为你高兴！”

消极建设性：表达冷淡、批评、否定，并询问更多细节。例如：“哦，是吗？你确定吗？这有什么意义呢？”

消极消极性：表达冷淡、批评、否定，也不询问更多细节。例如：“哦，是吗？那又怎样？”

显然，积极建设性的回应是最能提供情绪价值的方式，而消极消极性的回应是最不能提供情绪价值的方式。

对日常小事表达高质量的感恩。研究发现，在一方表达更多感恩的日子里，另一方对关系感到更满意（Gordon, Arnette, & Smith, 2011）。美国北卡罗来纳大学教堂山分校的心理学家Sara Algoe指出，人们很容易养成习惯，把伴侣在关系中的日常付出视为理所当然。但是，感恩能起到助推剂的作用，为亲密关系注入积极的情感体验。值得注意的是，表达感恩的方法也很重要。一个高质量的感恩表达应该包括以下三个要素：

具体：指明自己感谢对方的具体行为或品质。例如：“谢谢你今天帮我洗了碗，你真是个贴心的人。”

真诚：表达自己真实的感受和想法。例如：“我真的很感激你对我的照顾，你让我觉得很幸福。”

延伸：表达自己对对方的期待和希望。例如：“我希望我们能一直这样相互支持，一起度过每一天。”

秘密地为压力大的伴侣提供支持。研究发现，向压力很大的伴侣提供明确和公开的支持，可能会让对方感到自己有义务快点好起来，而这会导致对方压力更大。最有效的支持实际上是“无形的（invisible）”。当一个人暗地里悄悄地为另一半提供支持时，伴侣情绪的改善会更加明显（Bolger & Amarel, 2007）。比起大张旗鼓地为ta加油打气，试试看秘密地、不动声色地为ta提供支持吧。比如，可以在ta不注意时做一些小事情，比如帮ta整理房间、买ta喜欢吃的东西、给ta留下一张温馨的便条等等。

在争论爆发前，软化你开启对话的方式（Soften Your Start-up）。研究亲密关系的心理学家John Gottman发现，在婚姻关系中，伴侣双方争吵的前三分钟发生了什么，可以预测ta们是否会走向离婚。与那些试图保持冷静的夫妻相比，那些带着对对方的批评和敌意开始争吵的夫妻更有可能在六年后离婚（Carrere & Gottman, 1999）。Gottman指出：“在94%的情况下，争论的开始方式决定了结束的方式。”他建议人们带着积极的意图，并用平静的、中立的语气和伴侣开始讨论问题。当伴侣和你意见不合、你免不了要和ta争论一番时，你可以在争论前软化你开启对话的方式（soften your start-up）。通过清晰而温和的讨论，对方可以感知到你对ta的尊重和关心。避免用责备、攻击的语气，因为这可能会令ta感到更加愤怒，相当于在增加对方的情绪成本。比如，我们可以用以下两种方式来开启对话：

责备、攻击：你怎么又忘了倒垃圾？你真是个没用的人！  - 清晰、温和：我发现垃圾桶满了，你能帮我倒一下吗？我知道你很忙，但这也是我们共同的责任。

显然，清晰、温和的方式是更能提供情绪价值的方式，而责备、攻击的方式是最不能提供情绪价值的方式。

如何接受情绪价值？

提供情绪价值是一种能力，接受情绪价值也是一种能力。有时候，我们可能会因为自己的心理障碍或者行为习惯而无法有效地接受他人给我们提供的情绪价值。这样不仅会让自己错失很多积极的情绪体验，也会让他人感到失望和沮丧。因此，在接受情绪价值时，需要注意以下几点：

打开自己的心扉，愿意信任和依赖他人。有些人可能因为过去的经历或者自身的性格而对他人抱有戒心和疑虑，不敢相信他人对自己的好意和关心。这样会让自己无法真正享受他人给自己带来的情绪收益，也会让他人觉得自己的付出没有得到回报。我们需要学会打开自己的心扉，愿意信任和依赖他人，相信他们是真心地想要给我们带来幸福和快乐。

表达自己的感受和需求，不要隐藏或者压抑。有些人可能因为害怕被拒绝或者被误解而不敢表达自己真实的感受和需求，或者因为觉得自己不配或者不值得而隐藏或者压抑自己真实的感受和需求。这样会让自己无法得到他人给自己带来的情绪支持，也会让他人觉得自己不重视或者不在乎他们。我们需要学会表达自己的感受和需求，不要隐藏或者压抑，让他人知道我们想要什么、需要什么、感激什么。

给予他人积极的反馈和回报，不要冷漠或者吝啬。有些人可能因为不擅长表达或者自卑而不敢给予他人积极的反馈和回报，或者因为觉得理所当然而不愿意给予他人积极的反馈和回报。这样会让自己失去他人给自己带来的情绪奖励，也会让他人觉得自己的努力没有得到认可或者感激。我们需要学会给予他人积极的反馈和回报，不要冷漠或者吝啬，让他人感受到我们对他们的尊重和喜欢。

我的总结：

情绪价值是一个人对他人情绪的影响能力，也是一个人在人际关系中的核心竞争力。提高自己的情绪价值，可以让自己更受欢迎和尊重，也可以让自己的人际关系更加和谐和幸福。提供情绪价值需要具备情绪成熟、情绪表达、情绪反馈、情绪共鸣等要素，并运用一些简单而有效的方法，比如以积极建设性的方式回应对方分享的好消息、对日常小事表达高质量的感恩、秘密地为压力大的伴侣提供支持、在争论爆发前软化你开启对话的方式等。接受情绪价值需要注意打开自己的心扉、表达自己的感受和需求、给予他人积极的反馈和回报等。希望本文能够帮助你提高自己的情绪价值，让你的人际关系更加和谐和幸福。