西安高新区：“管家联系卡”升级了
2023-07-27 18:27:56
来源：中国税务报
(相关资料图)
“‘税务管家联系卡’升级了，常规涉税需求通过扫描二维码就能解决。”“个性涉税问题可以一键直连专属‘税务管家’咨询。”“5分钟内就得到快速响应，小小一张联系卡，感受到了税务部门的用心。”
最近，“税务管家联系卡”在陕西西安高新技术产业开发区重点企业财务人员的朋友圈里，快速流传。
国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局党委书记、局长席愚介绍，今年该局通过调研走访，针对辖区重点企业和重点项目，推送2000余份“企业涉税诉求调查问卷”，整理出六大类高频涉税需求。针对这些需求，该局对“税务管家联系卡”进行了升级。
升级后的“税务管家联系卡”实现了内容扩围、服务增量。联系卡上不仅包括“税务管家”的姓名、联系电话等信息，还增加了六大项服务内容以及七个常见税费业务办理渠道二维码等，确保诉求直达，需求快办，为纳税人和“税务管家”建立起一对一服务关系。
据悉，为了进一步提速服务响应，高新技术产业开发区税务局重构服务流程，将以往逐级响应的模式简化为“需求受理、直达税务管家总调度”的两级响应机制和受理后“543快速反应机制”，即“5分钟确认诉求，4小时解决常规问题，3日内专家团队上门会诊”，让服务流程扁平化，反应快捷化，最大程度降低企业办税成本。
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